Conditions générales de vente
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à l'ensemble des commandes passées sur le site www.luciescl.com.
Elles sont conclues entre : d'une part l'entreprise Princesse Paradoxe ci-après dénommée "l'entreprise" et d'autre part, toute personne physique ou morale, ci-après dénommée "l'acheteur" qui passe commande sur le sitewww.luciescl.com
Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre le vendeur et l'acheteur.
L'entreprise se réserve le droit de modifier dans le temps ces conditions. Les conditions applicables à toute commande sont celles en vigueur au moment de la passation de la commande.
Tout acheteur sur le site www.luciescl.com est réputé avoir pris connaissance et accepté dans leur intégralité les conditions générales de vente ci-dessous avant la validation de sa commande.
Livraison
Les livraisons se font en Suisse ainsi qu'à l'international. Les articles en stock seront expédiés dans un délai de 7 jours ouvrés maximum. Les articles demandant une fabrication à l’atelier seront expédiés dans un délai de 15 jours ouvrés maximum.
Les articles seront livrés à l'adresse de livraison indiquée par l'acheteur lors de la commande. Il est de la responsabilité de l’acheteur de vérifier que l’adresse mentionnée est correcte. À réception du règlement, l'entreprise envoie le colis à l'acheteur suivant les délais annoncés pour l’article commandé.
Toutes nos livraisons sont assurées par la Poste. Le délai d’acheminement en Suisse est habituellement de 2 à 3 jours.
Il est conseillé de vérifier le contenu du colis devant le facteur. Le vendeur décline toute responsabilité liée à d'éventuels retards, vols, pertes ou détériorations du colis par La Poste.
produits
Les produits vendus par le site sont identifiés par une ou plusieurs photos, un texte descriptif et un prix TTC en francs suisses. L'entreprise s’efforce de donner le plus de détails possibles sur les articles présentés.
Les photographies réalisées pour ce site se veulent les plus fidèles possibles aux produits vendus. Mais les couleurs restituées peuvent varier d'un écran à l'autre.
Par ailleurs, toutes les créations proposées sur ce site sont des produits artisanaux, réalisés à la main, et peuvent donc présenter des irrégularités. L'acheteur ne peut en aucun cas en rendre responsable l'entreprise.
Toutefois, l'entreprise peut être amenée à modifier un article ou produit, notamment pour améliorer sa qualité ou sa présentation.
disponibilité
Dans le cas d'une indisponibilité de produit après validation de votre commande, nous vous en informerons par e-mail dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés. Nous vous proposerons alors un nouveau délai, un produit équivalent ou le remboursement de cet article.
prix
Les prix indiqués sur les fiches produits sont exprimés en francs suisses TTC.
Ils n'incluent pas les frais de port. Ceux-ci varient selon le poids et le volume des articles, et sont précisés au fur et à mesure de la commande, dans le panier d'achat.
Ils n’incluent pas les frais de douane et les taxes provenant d’un pays autre que la Suisse. Ceux-ci dépendent du pays de destination, pour les connaître l’acheteur doit se renseigner auprès des offices de douane de son pays.
Princesse Paradoxe se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Cependant, pour toute commande acceptée, elle garantit les tarifs pratiqués à la date de commande.
paiement
Les paiements se font en ligne par carte bancaire ou par paypal.
Les paiements par carte bancaire sont entièrement sécurisés grâce à la plateforme Stripe.
Les paiements paypal sont effectués à partir de votre compte paypal et sont entièrement sécurisés par la plateforme de paiement.
L’acheteur a également la possibilité de régler par virement bancaire en contactant le vendeur par le formulaire de contact. Le virement doit être émis en francs suisses et doit parvenir à l’IBAN indiqué dans le mail de confirmation sous 7 jours. Passé ce délai, le vendeur se laisse le droit de remettre en vente les articles sans possibilité pour l'acheteur de réclamer de dédommagements, quels qu'ils soient.
La date de validation de la commande correspond à la date de paiement par carte bancaire ou paypal en ligne.
Les produits demeurent la propriété du site www.luciescl.com jusqu'au paiement complet de la commande.
Délai de rétractation
Vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande, pour exercer votre droit de rétractation auprès de l'entreprise. Pour exercer son droit de rétractation, l’acheteur doit entrer en contact avec l'entreprise qui lui indiquera la marche à suivre pour le retour.
Les articles retournés doivent être dans un état neuf et dans leur emballage d'origine, pour permettre leur commercialisation ultérieure. Tout article ne respectant pas ces caractéristiques ne sera ni remboursé ni échangé.
L'article retourné sera remboursé, mais pas les frais de port. Le remboursement interviendra au plus tard dans un délai de 30 jours suivant la date à laquelle le droit de rétractation a été exercé.
Passé le délai de 7 jours, tout article livré sera considéré comme accepté par le client et conforme à sa commande et ne pourra plus faire l'objet d'un retour, d'un remboursement ou d'un échange.
Les articles soldés ne sont ni repris ni échangés.
Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. En cas de perte ou détérioration du colis retourné, nous ne pourrons procéder au remboursement de la commande et l'acheteur devra effectuer une réclamation directement auprès de son transporteur.
En cas de retours anormaux ou abusifs, l'entreprise se réserve le droit de refuser une commande ultérieure.
Confidentialité
Les informations nominatives recueillies auprès des acheteurs sont gardées confidentielles par Princesse Paradoxe, qui s'engage à ne pas les communiquer à un tiers.
Propriété intellectuelle
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation des textes, commentaires et photographies utilisés sur le site www.luciescl.com, sont strictement interdites.
Contact
Pour toute question, vous pouvez nous joindre à l'adresse e-mail suivante: luciescl@princesseparadoxe.com.
Nous nous efforçons de répondre à vos messages dans les meilleurs délais, du lundi au vendredi de 9h à 18h (heure normale d’Europe centrale (CET)).
mentions légales
Société: Princesse Paradoxe, Crisinel
Forme juridique: Société individuelle
Inscription au registre du commerce: CH-550.1.151.373-4
TVA: Non soumis